Chính sách đổi trả

Kính gửi quý đối tác, quý khách hàng,

Cơ sở sản xuất cơm cháy chà bông Quốc Vinh trân trọng gửi đến quý đối tác, quý khách hàng thông tin chính sách đổi trả các sản phẩm cơm cháy chà bông.

Nội dung chính

PHẦN A: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CƠM CHÁY CHÀ BÔNG ĐÓNG GÓI HÚT CHÂN KHÔNG

I. Lý do chấp nhận đổi trả

– Cơm cháy chà bông Quốc Vinh đóng gói hút chân không bị hỏng hút chân không do lỗi của nhà sản xuất.

– Cơm cháy chà bông Quốc Vinh đóng gói hút chân không bị hỏng do lỗi trong quá trình vận chuyển (rách bao bì, vỡ nát, biến dạng sản phẩm…).

II. Điều kiện đổi trả

1. Phạm vi đổi trả: Áp dụng cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc.

2. Thời gian áp dụng đổi trả: Từ 05 đến 10 ngày kể từ ngày Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng nhận hàng. Sau thời gian này, cơ sở sản xuất cơm cháy chà bông Quốc Vinh không chịu trách nhiệm.

3. Điều kiện đổi trả: Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng Yêu Cầu Đổi Trả Cơm Cháy Chà Bông Hút Chân Không vui lòng cung cấp cho Quốc Vinh ngay sau khi nhận hàng gồm các thông tin theo thứ tự sau:

3.1. Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng quay đoạn video clip các mặt bên ngoài thùng và lúc mở thùng kiểm tra sản phẩm.

3.2. Hình ảnh chụp sản phẩm bị lỗi hỏng hút chân không ngay sau khi mở thùng hàng.

3.3. Gửi các video clip, hình ảnh về cơ sở sản xuất cơm cháy chà bông Quốc Vinh qua email: hello@comchaychabongquocvinh.com hoặc Facebook Fanpage: www.facebook.com/comchaychabongquocvinh.

3.4. Sau khi nhận Yêu Cầu Đổi Trả Cơm Cháy Chà Bông Hút Chân Không, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của cơ sở sản xuất cơm cháy chà bông Quốc Vinh sẽ gửi kết quả phản hồi tới Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng thông qua email hoặc facebook fanpage trong vòng tối đa 48 giờ kể từ khi nhận Yêu Cầu Đổi Trả.

Nếu yêu cầu đổi trả của Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng đáp ứng các điều kiện quy định chúng tôi sẽ kiểm tra, xác thực và hồi âm để thu hồi sản phẩm trở về xưởng và tiến hành gửi bù hàng.

III. Phương thức đổi trả

1. Tại TP.HCM: Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng có thể gửi hàng bị lỗi trực tiếp đến cửa hàng ở địa chỉ 489A Kênh Tân Hóa, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.

2. Khu vực tỉnh thành khác ngoài TP.HCM: Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng, đóng gói sản phẩm bị lỗi gửi qua đường bưu điện về cửa hàng ở địa chỉ: 489A Kênh Tân Hóa, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.

(LƯU Ý: Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng vui lòng đóng gói sản phẩm bị lỗi gửi trả vào hộp carton và dán kín bằng băng keo.)

3. Sau khi nhận sản phẩm lỗi được gửi trả, chúng tôi sẽ tiến hành gửi bù hàng lại qua hai hình thức:

– Gửi bù vào đơn hàng tiếp theo của quý đối tác là nhà phân phối, đối tác sỉ.

– Gửi bù ngay lập tức sản phẩm bị lỗi của quý khách hàng mua lẻ qua đối tác vận chuyển Giao Hàng Tiết Kiệm, AhaMove, Giao Hàng Nhanh…

– Thời gian gửi bù sản phẩm trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm lỗi (trừ Lễ, Tết, Chủ nhật).

PHẦN B: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CƠM CHÁY CHÀ BÔNG GIA TRUYỀN SÀI GÒN

(Tên gọi khác: Cơm cháy chà bông truyền thống cột bịch)

Các đơn hàng cơm cháy chà bông gia truyền Sài Gòn ngoài TP.HCM được cơ sở sản xuất cơm cháy chà bông Quốc Vinh đóng gói kỹ bằng hộp carton, thùng carton có lót xốp khí và dán kín bằng băng keo để đảm bảo hàng hóa vẹn nguyên chất lượng như khi vừa đóng gói xong tại xưởng. Tuy nhiên, quá trình gửi hàng phụ thuộc hoàn toàn vào đơn vị vận chuyển và điều kiện vận chuyển (thời tiết, đường xá…), vì thế Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng vui lòng lưu ý quá trình vận chuyển có thể làm miếng cơm bị vỡ (bể), không được nguyên vẹn như khi vừa đóng gói xong.

I. Lý do chấp nhận đổi trả

Cơm cháy chà bông gia truyền Sài Gòn (Tên gọi khác: Cơm cháy chà bông truyền thống cột bịch) bị hỏng do lỗi trong quá trình vận chuyển: rách bao bì, vỡ nát vụn…

II. Điều kiện đổi trả

1. Phạm vi đổi trả:

1.1. Áp dụng cho tất cả đơn hàng cơm cháy chà bông gia truyền Sài Gòn tại TP.HCM và ngoài TP.HCM (được vận chuyển qua kênh vận tải tàu hỏa).

1.2. KHÔNG áp dụng đổi trả đối với các đơn hàng cơm cháy chà bông gia truyền Sài Gòn ngoài TP.HCM được giao qua các kênh vận tải dịch vụ (Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, VNPost,…), chành xe, xe khách…

2. Thời gian áp dụng đổi trả:

2.1. Tại TP.HCM: Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay sau khi nhận hàng. Mọi vấn đề sau khi Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng kiểm tra hàng hóa, xưởng cơm cháy chà bông Quốc Vinh không chịu trách nhiệm.

2.2. Khu vực tỉnh thành khác ngoài TP.HCM: Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay sau khi nhận hàng và phản hồi cho Quốc Vinh trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian này, xưởng cơm cháy chà bông Quốc Vinh không chịu trách nhiệm.

3. Điều kiện đổi trả: Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng Yêu Cầu Đổi Trả Cơm Cháy Chà Bông Gia Truyền Sài Gòn vui lòng cung cấp cho Quốc Vinh các thông tin theo thứ tự sau:

3.1. Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng quay đoạn video clip các mặt bên ngoài thùng và lúc mở thùng kiểm tra sản phẩm.

3.2. Hình ảnh chụp sản phẩm bị lỗi hỏng hút chân không ngay sau khi mở thùng hàng.

3.4. Sau khi nhận Yêu Cầu Đổi Trả Cơm Cháy Chà Bông Gia Truyền Sài Gòn, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của cơ sở sản xuất cơm cháy chà bông Quốc Vinh sẽ gửi kết quả phản hồi tới Quý Đối Tác / Quý Khách Hàng thông qua email hoặc facebook fanpage trong vòng tối đa 48 giờ kể từ khi nhận Yêu Cầu Đổi Trả.

Nếu yêu cầu đổi trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định chúng tôi sẽ kiểm tra, xác thực và hồi âm để thu hồi sản phẩm trở về xưởng và tiến hành gửi bù hàng cho quý khách.